再次使用的用户?

隐私与安全

最后更新：12/08/2026

关于本隐私政策

本隐私政策说明了当您使用我们的网站、服务及人工智能驱动功能时，Lexyl Travel Technologies, LLC（“Lexyl”“zh.groups.expedia.com”“我们”或“我方”）如何收集、使用、披露并保护您的个人信息。

本隐私政策应与我们的使用条款一并阅读；我们的使用条款适用于您对我们服务的使用，并包含关于以下事项的其他重要规定：

如我们的《使用条款》第28条所述，本网站及相关服务采用人工智能（AI）技术，以提升您的旅行体验。本部分应与《使用条款》第28条一并阅读，其中包含关于 AI 系统的更多重要规定，包括禁止用途、使用限制以及合规要求。

AI 服务范围

我们部署 AI 系统用于以下目的（详见《使用条款》第 28(a) 条）：

AI 数据处理与收集

如我们的《使用条款》第28(g)条所述，当您与我们的 AI 系统互动时，我们可能会收集并处理以下类别的数据：

这类数据用于提供和优化我们的服务、个性化您的体验、保障安全，并履行法律义务。

AI 数据处理的法律依据

对于美国用户：

面向欧盟用户（GDPR）：

AI 处理的 GDPR 权利

您可以就 AI 交互数据行使您在 GDPR 下享有的权利，包括：

不受自动化决策影响的权利（第22条）：您有权不接受仅基于自动化处理（包括画像）作出的决定，尤其是会对您产生法律效力或对您造成类似重大影响的决定。若发生此类自动化决策，您有权要求人工介入、表达您的观点，并对该决定提出异议。

AI生成内容

正如我们《使用条款》第28(f)条所述：

所有权：所有由人工智能生成的内容，包括但不限于行程安排、推荐、旅行描述、照片、视频和沟通内容，均归本公司所有。

您的许可：您被授予有限、非独占、不可转让的许可，仅可将 AI 生成的内容用于个人、非商业用途。

无任何保证：尽管我们努力提供准确的信息，AI 生成的内容基于算法和机器学习模型，可能并不总是反映最新、最准确或最完整的信息。AI 系统可能会产生错误、遗漏或过时内容（“幻觉”）。所有 AI 生成的内容均按“现状”及“可用时”提供。

您的责任：在做出旅行决策前，您应独立核实所有重要信息，包括价格、房态、旅行要求、签证/护照要求、健康提示以及安全状况。AI 生成的推荐不构成专业旅行建议、法律建议、医疗建议或财务建议。

AI监管合规

如我们的《使用条款》第28(j)节所述，我们致力于遵守适用的人工智能法规，包括但不限于：

通过使用我们的服务，您即表示同意本隐私政策和使用条款。

强制性消费者保护措施

在适用强制性消费者保护法律的司法辖区内，如果您属于消费者且该等保护不能通过合同放弃，包括但不限于欧盟、欧洲经济区、英国以及美国某些州，本《隐私政策》中的任何内容均不限制您依法享有的法定权利。

如我们《使用条款》第29(b)条所述，您仍保有适用法律下所有强制性的消费者保护权利，并且本《隐私政策》应与这些权利保持一致地进行解释。

信息收集与使用

使用本网站，即表示您已阅读并理解我们的《隐私声明及数据使用同意书》（以下简称“隐私声明和同意书”）条款，并同意 Lexyl Travel Technologies, LLC（“我们”）可根据该等条款收集、使用并传输您的个人数据和用户数据。若您不同意这些条款，您可以选择不使用我们的网站，并请勿通过本网站提供任何个人数据。本隐私声明及同意书构成本网站使用条款的一部分，并应受美利坚合众国佛罗里达州法律管辖并按其解释。您同意将因使用本网站而产生的任何争议提交至佛罗里达州法院的专属管辖。我们是负责处理个人信息的唯一实体。Lexyl 会在其网站的多个不同环节向用户收集信息。

隐私声明和同意的变更

本网站及我们的业务持续变化。因此，Lexyl有时可能需要对本隐私声明与同意书作出调整。Lexyl保留随时且不另行通知更新或修改本隐私声明与同意书的权利。请定期查阅本声明，尤其是在您提供任何个人数据之前。本隐私声明与同意书最后更新于12/08/2026。在本隐私声明与同意书发生任何变更或修订后，您继续使用本网站，即表示您同意该修订后的隐私声明与同意书条款。

定义

“汇总数据”包括基于个人数据以及您向我们提供的其他信息所汇编和分析的客户人口统计信息、兴趣和行为，且以汇总和匿名的方式处理。

“个人数据”包括可用于识别个人身份的所有信息，例如该个人的姓名和电子邮件地址。根据 AB-375 适用于所有加州居民的“个人数据”包括：真实姓名、别名、邮寄地址、唯一个人标识符、在线标识符、IP 地址、电子邮件地址、账户名称、社会安全号码、驾照号码、护照号码或其他类似标识符；受加州或联邦法律保护的分类特征；商业信息，包括个人财产记录、已购买、获得或考虑购买的产品或服务，以及其他购买或消费历史或倾向；生物识别信息；互联网或其他电子网络活动信息，包括但不限于浏览历史、搜索历史，以及消费者与网站、应用程序或广告互动的相关信息；地理位置信息；音频、电子、视觉、热成像、嗅觉或类似信息；与职业或就业相关的信息；教育信息，定义为《家庭教育权利和隐私法》（20 U.S.C. 第 1232g 条，34 C.F.R. 第 99 部分）中所定义的、非公开可获得的个人可识别信息（PII）；以及根据本款所列任一信息推断得出的信息，用于创建反映消费者偏好、特征、心理趋势、偏好、倾向、行为、态度、智力、能力和天赋的消费者画像。

“公开信息”包括发布到网站任何公共区域的信息，例如公告板、聊天室和评论区。请参阅我们《条款与条件》中关于“公开和非请求信息”的说明。

“未经请求的信息”包括有关新产品或现有产品修改的任何想法，以及其他未经请求的通信。未经过请求信息中包含的个人数据将按照本隐私声明和同意书中规定的方式进行处理。

“用户数据”包括从本网站用户处被动收集的所有信息，这些信息不会识别特定个人，例如网站使用情况统计信息。本隐私声明和同意中的“您”、“您的”和“你的”均指本网站的任何用户。

我们收集哪些信息？

您提供给我们的信息：当您自愿选择注册或使用本网站时，我们会收集您的个人信息，例如姓名、电话号码、出生日期、电子邮件地址或邮寄地址，以及账单信息（如信用卡或借记卡卡号、持卡人姓名、有效期和账单地址）。我们会使用所收集的个人信息，尽力为您提供更优质的网站体验，并改进和推广 Lexyl 服务。我们会接收并存储您在我们网站上输入的任何信息，或以其他方式提供给我们的信息，例如订阅我们的电子邮件通讯或其他服务。我们也可能需要您提供有关酒店客房偏好的信息、特殊服务需求，或您预订中的其他旅客信息、营销偏好，以及如果您参与调查或竞赛时所提供的其他信息。当您通过本网站为他人预订时，您应在提供他人的个人信息和旅行偏好之前，先获得其同意。Lexyl 可能会自行存储这些个人信息，也可能将其存储在由 Lexyl 的关联方、代理或服务提供商拥有和维护的数据库中。Lexyl 对这些数据库及其中所包含的信息保留其权利。

当您访问我们的在线服务时，我们可能会自动从您的设备收集某些信息。在某些国家/地区，包括欧洲经济区内的国家/地区，根据适用的数据保护法律，这些信息可能被视为个人信息。具体而言，我们自动收集的信息可能包括但不限于您的 IP 地址、设备类型、唯一设备识别号码、浏览器类型（如 Firefox、Safari 或 Internet Explorer）、您的互联网服务提供商（ISP）、操作系统和运营商。对于网站用户，我们还可能收集来源网站或退出页面的详细信息，以及大致地理位置（例如国家或城市级别的位置）。我们也可能收集其他技术信息，例如您的设备与我们在线服务的交互情况，包括访问的页面和点击的链接。收集这些信息有助于我们更好地了解访问我们在线服务的访客、他们来自哪里，以及他们对我们在线服务中的哪些内容感兴趣。我们将此信息用于内部分析目的，并提升我们在线服务对访客的质量和相关性，例如个性化您的使用体验、优化您的搜索结果，并向您展示您可能感兴趣的广告。我们还可能使用这些自动收集的信息来预防和发现欺诈行为。这些信息以及您的个人信息也可能与 Cookie 关联，以确保我们的在线服务正常运行、保存您在我们在线服务上的旅行搜索记录，并收集您如何使用我们在线服务的信息。有关更多信息，请参阅下方“Cookie”部分。

如果您是企业账户的员工、供应商或其他类型的业务合作伙伴，例如业主、物业经理、旅行代理或其他合作方，我们可能收集的其他信息包括雇主信息、员工编号或其他相关详情。

我们也可能会将您的个人信息用于下方“我们如何使用您的信息”部分中所述的其他用途。

当您使用我们的智能手机应用、平板应用或其他平台上的应用程序（统称为“App”或“应用程序”，视具体情况而定）时，我们也可能会收集，例如：

有关您访问和使用的应用程序功能的信息 这使我们能够识别应用程序中对客户有吸引力的区域，从而不断优化并持续改进应用程序。 您设备的唯一设备标识符（UID） 每个应用程序都会向我们发送设备的 UID，即一串对您设备而言唯一的数字或字符。我们会在您首次打开应用程序时使用该信息，以便向我们的广告网络确认其广告横幅及其他营销工具所带来的下载数量。 当您提供电子邮件地址时，我们会将其与您当前的 UID/Cookie ID 关联，以便为您在不同设备间提供无缝体验。 有关您当前位置的信息 当您使用应用程序中的“查找您当前位置附近的酒店”或类似基于位置推荐相关内容的功能，或使用其他位置服务时，我们会使用您设备通过 GPS 或类似技术提供的当前位置相关信息，向您展示相关内容或其他本地化信息。 除非您明确使用基于位置的功能，否则我们不会收集位置数据；您也可以随时通过手机设置关闭位置数据收集。 错误报告信息 这有助于我们调查错误，并提升应用程序在未来版本中的稳定性。作为错误报告的一部分，应用程序会向我们发送移动设备类型和版本、UID、错误发生时间、正在使用的功能，以及错误发生时应用程序所处的状态等信息。我们可能会使用这些信息来调查并修复错误，并协助您完成受影响的预订。 您可以控制应用程序向我们发送哪些信息。您可以通过应用程序设置菜单中的相关设置，或通过更改移动设备设置来进行控制。或者，您也可以将应用程序从设备中完全移除，并通过我们的网站使用我们的服务。

如果您在我们的在线服务中使用任何社交媒体功能，或通过社交媒体服务提供商以其他方式进行互动，我们可能会依据其隐私政策，通过该社交媒体服务提供商获取有关您的信息。

当您使用社交媒体功能时，如果您已选择在社交媒体账户中包含个人信息，我们可能会访问您的姓名、头像、性别、生日、电子邮箱地址、城镇或地区，以及您选择公开的其他任何信息。根据您的隐私设置，我们还会访问您向社交媒体服务提供商提供的位置信息（“位置数据”），以便为您提供更相关的内容。我们不会存储或使用您在社交媒体网站上关联好友的任何相关数据。

我们也可能会从社交媒体平台获取有关您在我们于其网站上运行的应用中使用情况的信息。因此，我们建议您查阅所使用的任何社交媒体平台的隐私政策。

通话录音与监控

与我们的客户服务团队之间的来电和去电，包括由我们签约呼叫中心服务提供商处理的通话，无论由人工客服还是 AI 语音代表接听，都可能出于质量控制、分析、员工培训和争议解决等目的被录音或监控。在任何此类通话被录音之前，我们会在通话开始时通过口头提示或录音公告告知您该通话可能会被录音。对于要求所有通话参与方同意录音的司法辖区（包括但不限于加利福尼亚、佛罗里达、伊利诺伊、宾夕法尼亚、华盛顿及其他“双方同意”州），我们会在录音开始前提供披露和同意提示，以符合《佛罗里达通信保密法》（Fla. Stat. § 934.03）、联邦《电子通信隐私法》（18 U.S.C. § 2510 et seq.）以及《加利福尼亚隐私侵犯法》（Cal. Penal Code § 631(a)、632）。在收到该披露后，如果您继续参与通话，即表示您在适用法律允许的范围内同意通话被录音。

您有权拒绝被录音。如果您拒绝，我们将尽商业上合理的努力，将您转接到不录音的渠道，或通过其他沟通方式满足您的请求，例如电子邮件或我们的在线服务。

通话录音（包括 AI 语音和人工客服录音）将最多保留九十（90）天，自互动之日起计算，除非适用法律、法规或正在进行的法律程序要求保留更长时间。保留期届满后，录音将被安全删除或以不可逆方式匿名化。

未经您单独、明确的同意，我们不会将语音录音用于创建声纹或生物识别标识符，这一同意要求符合适用的生物识别隐私法律，包括《伊利诺伊州生物识别信息隐私法案》（BIPA）、《德克萨斯州生物识别标识符获取或使用法案》以及类似的州法律。未经您单独、明确的书面同意，我们不会出于任何目的收集、存储或使用声纹或生物识别语音标识符。

当我们的客服来电由第三方呼叫中心服务提供商接听时，该服务提供商仅作为我们的服务供应商录制并处理通话内容，并受合同条款约束，只能将通话录音用于其代表我们提供的服务；其不得自行出于自身目的录制、分析或保留通话内容。您在通话中提供的任何个人信息，均将按照本隐私政策的相关规定进行处理。

聊天和在线互动监控

您通过我们的在线服务与我们进行的互动，包括聊天（无论是 AI 驱动还是由人工客服提供），可能会被记录和监控，用于质量保障、培训、合规、数据分析以及争议解决等目的。

在您开始与我们进行聊天会话或其他实时在线互动之前，我们会提前告知您，该会话可能会被录音和监控，以用于质量控制、员工培训、服务改进，并在发生法律争议时保护我们的权益。若您在收到该通知后仍继续聊天，即表示您同意在适用法律要求的范围内进行此类录音和监控。如果您不希望聊天会话被录音，您可以选择不继续，并通过本隐私政策中的联系方式，改用电话或电子邮件与我们联系。

聊天和线上互动内容可能会被我们的第三方聊天平台、分析服务商或客服供应商访问，但仅限于为我们提供服务之目的；且这些供应商须遵守合同约束，仅可将相关内容用于代表我们执行的服务。未经授权，他们不得自行阅读、分析、保留或将聊天内容用于自身用途。

聊天记录的保存期限最长不超过九十（90）天，自互动之日起计算，除非适用法律、法规或正在进行的法律程序要求延长保存期限。此信息将按照本隐私政策进行处理和维护。

我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下目的（“用途”）：

如果您同意我们将个人信息用于其他用途，您可随时通过下方提供的联系方式与我们联系，撤回该同意。

请注意，我们的会计师、内外部审计师、法律顾问及其他专业顾问可能会访问您的个人信息，以便为我们提供与法律合规要求相关的专业服务，包括但不限于适用的证券法律或交易所上市规则，或在与我们的业务相关的其他情况下提供服务。

您可以自主选择如何使用您的个人信息；在某些情况下，您也有权选择退出或反对我们将您的个人信息用于这些用途。对于加利福尼亚州所有居民，根据 AB-375 规定：(a) 消费者有权随时要求出售其个人信息给第三方的企业不得出售该消费者的个人信息。此项权利也可称为“退出权”。(b) 将消费者个人信息出售给第三方的企业，应依照第 1798.135 条第 (a) 款的规定向消费者发出通知，告知这些信息可能会被出售，并且消费者享有拒绝出售其个人信息的权利。(c) 若企业已收到消费者不出售其个人信息的指示，或者在未成年消费者个人信息的情况下，未获得出售其未成年个人信息的同意，则该企业在收到消费者指示后，不得再出售该消费者的个人信息；但若消费者之后明确授权出售其个人信息，则不受此限。(d) 尽管有第 (a) 款规定，如企业实际知晓消费者未满 16 周岁，则不得出售该消费者的个人信息；但若消费者年龄在 13 至 16 周岁之间，则须经消费者本人明确授权；若消费者未满 13 周岁，则须经其父母或监护人明确授权，方可出售其个人信息。若企业故意无视消费者年龄，将视为其已实际知晓消费者的年龄。此项权利也可称为“选择加入权”。

交易性短信通信

概述 Lexyl Travel Technologies, LLC（Lexyl、我们、我们的或本公司）使用交易性短信（SMS）通信来协助完成旅行预订并提供客户服务。本部分说明我们如何使用短信、您的权利，以及这些做法如何符合美国和欧盟适用法律。

什么是交易性短信消息？交易性短信消息是通过短信发送的通信，用于帮助您完成、确认或管理您已向我们发起的预订。这些消息与您正在进行的具体预订直接相关，不属于促销或营销性质的通信。

交易类消息的示例包括：

这些消息不同于营销短信；营销短信通常用于推广您未明确请求的特别优惠、折扣或服务。

处理的法律依据美国当您在预订过程中提供手机号码时，即表示您已根据《电话消费者保护法》（TCPA）事先明确同意我们向您发送与预订相关的交易类短信。此同意基于您在发起预订交易时自愿提供电话号码而默示授予。

欧洲联盟 对于欧洲经济区（EEA）和英国的客户，我们会在《通用数据保护条例》（GDPR）第 6(1)(b) 条项下，为履行与您之间的合同而处理您的手机号码。 向您发送有关预订的交易短信，是提供您所请求的旅行预订服务所必需的。 对于瑞士客户，我们会依据《瑞士联邦数据保护法》（FADP）处理您的个人数据。

我们发送交易短信的时间在以下情况下，我们会向您发送交易短信：

我们仅在您的预订进行中或您的旅行期间发送此类消息。 我们不会使用交易短信来推广其他服务或无关优惠。

消息频率和发送时间消息频率会根据您的预订活动和需求而有所不同。每笔预订您可能会收到 1-5 条短信，具体取决于您的预订复杂程度以及任何客户服务沟通情况。

安静时段：我们尊重您的时间和隐私，仅在合理时段发送短信：

如何选择退订您可随时选择不接收交易类短信。不过，选择退订可能会限制我们协助您处理预订以及提供重要预订更新的能力。若要退订，您可以：

我们会尊重您的选择退出请求：美国客户在 10 个工作日内处理，欧盟客户立即处理。

短信隐私与数据保护我们收集的信息：当您在预订过程中提供手机号码时，我们会收集并处理您的手机号码、您提供该号码的日期和时间、与该号码相关的预订或咨询、消息送达状态及时间戳，以及您的退订请求和偏好。

我们如何使用这些信息：我们仅将您的手机号码用于本部分所述的交易性用途。除非您另行选择加入，否则我们不会将您的电话号码用于营销或推广目的，也不会出售或出租给第三方，或与合作伙伴共享用于其营销用途。

数据安全：我们采取适当的技术和组织安全措施来保护您的手机号码，包括传输和静态存储加密、访问控制、审计日志，以及与短信服务提供商签订安全的供应商协议。

数据保留：我们会在您的出行日期后保留您的手机号码 12 个月，用于客户服务；除非我们有其他合法依据继续保留，否则我们将安全删除该信息。

美国 - 短信附加 TCPA 披露 分类：本部分所述短信属于《电话消费者保护法》（TCPA）下的交易类通信，并非电话营销或广告信息。

自动化技术：我们可能会使用自动电话拨号系统或预录/人工语音信息向您发送短信。您的同意也适用于此类自动化通信。

非购买条件：您同意接收交易类短信并不是购买我们服务的前提。您可以在不提供手机号码的情况下完成预订，但这可能会限制我们及时向您传达重要预订信息的能力。

2025年4月退出规则合规：自2025年4月11日起，我们遵守FCC退出规则，接受以任何合理方式提出的退出请求，包括但不限于发送 STOP、END、QUIT、CANCEL、UNSUBSCRIBE、REVOKE 和 OPT-OUT 等关键词，以及通过电子邮件、电话或我们网站提交的请求。

欧盟——短信的额外 GDPR 披露法律依据：我们依据《通用数据保护条例》（GDPR）第 6(1)(b) 条处理您的手机号码，因为此类处理对于履行我们与您之间的合同是必要的。发送交易性短信是提供您所请求的旅行预订服务所必需的。

您的 GDPR 权利作为欧洲经济区和英国的数据主体，您对您的手机号码享有以下权利：

如需行使这些权利，请联系：gdpr[at]reservationsgroup.com。我们将在30天内回复。对于瑞士客户，我们会依据《瑞士联邦数据保护法》（FADP）处理您的个人数据。

短信通信联系信息 一般短信咨询：电子邮件 sms-support[at]reservationsgroup.com 电话：+1-866-684-9824 短信退订请求：电子邮件 sms-support[at]reservationsgroup.com 短信：回复任意消息“STOP”即可退订 TCPA 合规（美国）：tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com GDPR 合规（欧盟/英国）：gdpr[at]reservationsgroup.com

AI 驱动的语音通信

如我们的《使用条款》第28条所述，我们使用人工智能（AI）技术为客户服务和预订协助提供语音代表支持。本节将说明我们如何使用 AI 语音技术、您的同意权利以及适用的法律保护。

AI 语音技术与披露我们的 AI 语音客服代表使用人工智能技术来生成或协助生成电话沟通中的语音内容。当您与 AI 语音客服代表互动时，我们会在通话开始时告知您，您正在与 AI 系统进行沟通，包括：

AI 语音通信的法律依据与同意美国 - TCPA 合规当您提供电话号码并使用我们的服务时，即表示您同意接收来自 zh.groups.expedia.com 或 Lexyl Travel Technologies, LLC 的 AI 生成语音通信，用于与您的预订、预约及账户相关的交易和信息通知。这包括预订确认、行程变更与更新、入住提醒以及客服跟进。

营销/促销类 AI 语音来电：在拨打营销或促销性质的 AI 语音电话之前，我们会先取得您的明确书面同意，具体要求依据《电话消费者保护法》（TCPA，47 U.S.C. § 227）及美国联邦通信委员会（FCC）相关规定。

FCC监管分类：根据FCC于2024年2月8日发布的声明性裁定，AI生成的语音通话在TCPA框架下被视为人工或预录语音通话。

您确认，代表 zh.groups.expedia.com 所拨打的 AI 语音电话采用人工智能技术；您可随时通过任何合理方式撤回同意，且同意并非购买任何商品或服务的前提条件。

欧盟 - GDPR 依据适用于欧盟/欧洲经济区/英国客户：我们根据《通用数据保护条例》（GDPR）第 6(1)(b) 条（履行合同所必需）处理您的电话号码和语音交互数据，用于与您的预订相关的交易性 AI 语音通信。适用于瑞士客户：我们依据《瑞士联邦数据保护法》（FADP）处理您的个人数据。

如何撤回对 AI 语音通信的同意您可在任何时候撤回同意，方式包括：在任何 AI 语音通话中说出“停止”，向我们的短信号码发送“STOP”，拨打客户服务电话 +1-866-684-9824，或发送电子邮件至 ai-support[at]reservationsgroup.com。

如何选择退出 AI 聊天互动

除了在任何 AI 聊天互动中通过输入“human”或“agent”请求转接人工客服（按会话转接）之外，您还可以通过以下任一方式永久退出 AI 驱动的聊天互动：

如果您选择退出，今后通过您的账户发起的聊天互动将默认转接至人工客服。您可以随时通过账户设置，或通过上述任一方式联系我们，重新更改此偏好。

此退出仅适用于基于文本的 AI 交互，并且独立于上文“如何撤回 AI 语音通信同意”部分中所述的 AI 语音通信退出选项。

享有人工协助的权利

正如我们《使用条款》第28(d)条所述，在与 AI 系统互动的任何时候，您都可以请求转接至人工客服代表。我们将尽合理商业努力，尽快为您转接至可用的人工客服。

在 AI 语音互动过程中，如需转接人工，请说： “转接我”、“人工客服”、“接线员”或类似表述。

取消、退款申请、投诉以及争议解决等关键功能，在正常营业时间内均可联系人工客服协助（美国东部时间周一至周日 8:00 AM 至 10:00 PM）。

在正常营业时间之外，您可以通过发送电子邮件至 contactus[at]reservationsgroup.com 申请人工协助，人工客服将在一个（1）个工作日内回复。 当无法实时升级至人工客服时，我们的 AI 系统不会作出对您产生法律效力或以类似方式对您造成重大影响的决定（包括取消预订、拒绝退款、暂停账户或判定欺诈）。 对于受 GDPR 约束的用户，您依据第 22 条享有的对自动化决策进行人工复核的权利不受客服可用性限制；您可随时通过联系 gdpr[at]reservationsgroup.com 请求对任何自动化决策进行人工复核。

通话录音和语音数据 如我们《使用条款》第28(e)条所述，AI 语音互动可能会被录音，用于质量保证、培训、合规以及争议解决等目的。

录音同意当您参与 AI 语音互动时，您即表示同意在适用法律允许的范围内对该互动进行录音。

“两方同意”州：在要求通话录音需获得所有通话参与方同意的司法管辖区（包括但不限于加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、宾夕法尼亚州、华盛顿州及其他“两方同意”州），我们会在每通电话开始时提供披露说明和同意提示。

拒绝录音的权利您有权拒绝录音。如果您拒绝，您可能会被转接到未录音的渠道或人工客服。

录音通信的数据保留

我们会在以下期限内保留已记录的通信内容，期满后将安全删除或进行不可逆匿名化处理：

这些保存期限在适用法律、法规要求，或在正在进行的法律程序或调查需要时，可能会延长。到达适用的保存期限后，数据将被安全删除或不可逆地匿名化。若您想了解我们对其他类别个人数据的保存时长，请通过 privacy[at]reservationsgroup.com 与我们联系。

生物识别隐私保护 关键保护：未经您另行明确同意，且必须符合适用的生物识别隐私法律（包括《伊利诺伊州生物识别信息隐私法案》(BIPA)、《德克萨斯州生物识别标识符采集或使用法案》及其他类似的州级生物识别隐私法律），语音录音不得用于生成声纹或生物识别标识符。我们不会以任何目的收集、存储或使用声纹或生物识别语音标识符，除非获得您另行提供、明确且书面的同意，并符合适用的生物识别隐私法律。

短信和数据流量费率您从我们发送给您的短信中可能会产生标准短信和数据流量费用，具体费用以您的移动运营商为准。我们不会向您收取短信费用，但您的移动运营商可能会根据您的套餐向您收费。您收到的短信数量取决于您的预订活动。

重要提示：如果您更改了手机号码或取消了移动服务，请立即通知我们。您的同意仅适用于您提供的特定电话号码。如果该号码重新分配给了他人，在未获得其同意前，我们无法向新的号码持有人发送消息。

个人信息共享

我们会将个人信息与第三方共享，以便为您提供服务并运营我们的业务（例如，用于信用卡处理、客户服务、业务分析、欺诈防范及合规服务，以及向您展示更符合您兴趣的广告）。这些第三方服务提供商必须保护我们与其共享的个人信息，且不得将任何可直接识别身份的个人信息用于除履行我们委托其提供的服务之外的其他用途。除非您已根据第三方提供的条款另行同意，否则他们不得将我们共享的个人信息用于其自身的直接营销目的。

当您使用某些功能时，例如单点登录，允许您使用社交媒体账号凭据登录我们的在线服务，您会与第三方（如社交媒体公司）共享信息，例如您曾访问或与我们互动的事实。 在欧洲经济区（EEA）、瑞士和英国（UK），除非且直到您接受我们使用 Cookie 及类似技术，否则我们不会在网站上加载社交媒体分享或登录按钮。 有关更多信息，请参阅本隐私声明中的 Cookie 声明。 第三方提供商可能会将这些信息与他们掌握的其他关于您的信息合并。 所共享的个人信息将受第三方提供商的隐私政策约束（包括我们可能通过第三方提供商访问的任何个人信息）。 第三方提供商应告知您如何在其网站上修改隐私设置。

您的数据跨境传输

通过自愿向我们提供您的个人数据，您即表示同意我们按照本隐私声明和同意书使用这些信息。由于互联网本身的性质，如果您从美国以外的国家/地区访问本网站，您的通信不可避免地会涉及跨国信息传输。访问本网站即表示您同意此类传输。若您向本网站提供个人数据，您确认并同意，此类个人数据可能会从您当前所在位置传输至 Lexyl 及本文所述位于美国和其他国家/地区的关联方、代理商和服务提供商的办公地点和服务器。

注册

为了使用本网站，用户必须先填写注册表。在注册过程中，用户需要提供联系信息（姓名和电子邮件地址），并创建用户名和密码。我们会使用这些信息，就用户感兴趣的本站服务与其联系。Lexyl不要求用户提供人口统计信息，例如收入水平和性别，也不要求提供社会安全号码等唯一标识信息。

Cookie

Cookie 是存储在用户硬盘上的一段数据，其中包含有关该用户的信息。Cookie 的使用与任何可识别个人身份的信息并无关联，且仅适用于我们的网站。 例如，通过在我们的网站上设置 Cookie，用户每次访问时都无需再次输入密码，从而节省时间。 如果用户希望暂时停用此功能，可以点击退出登录链接来实现。 即使用户拒绝 Cookie，仍然可以继续使用我们的网站。 Cookie 还可以帮助我们跟踪并了解用户的兴趣，从而提升网站上的使用体验。
了解更多并管理您的 Cookie 偏好设置

日志文件

我们使用 IP 地址来分析趋势、管理网站、跟踪用户的浏览动向，并收集用于汇总分析的广泛人口统计信息。IP 地址不会与可识别个人身份的信息关联。

链接

本网站包含指向其他网站的链接。请注意，Lexyl 对这些其他网站的隐私做法不承担责任。我们建议用户在离开本网站时，阅读每一个收集个人身份信息的网站的隐私声明。本隐私声明仅适用于本网站收集的信息。

安全保障

我们所有用户的信息——不仅仅是上文提到的敏感信息——都仅在公司内部严格限制访问。只有确有需要为特定工作（例如账单专员或客服代表）而获取这些信息的员工，才会被授权查看个人身份信息。我们存储个人身份信息的服务器都保存在安全环境中。

特别优惠

我们会向所有新会员发送一封欢迎邮件，用于验证密码和用户名。已注册会员将收到与其业务相关的新预订或酒店竞价信息。出于对用户隐私的尊重，我们提供选择，让您不接收此类通讯。

网站活动

Lexyl 使用第三方追踪工具，通过 Cookie 记录用户在我们网站上的活动。我们会分析这些行为，以提升网站浏览体验，并了解哪些页面最受关注。追踪的信息包括最常访问页面、最少访问页面、热门入口页、用户在网站中的常见浏览路径、用户所在城市、在网站上的平均停留时间等。

网站和服务更新

我们会发送网站和服务公告更新。会员无法取消订阅服务公告，因为其中包含有关服务的重要信息。我们会通过电子邮件或电话与用户沟通，告知我们网站和服务的更新，以及与其账户相关的问题。

更正/更新个人信息

如果用户的个人身份信息发生变更（例如邮政编码），或者用户不再希望继续使用我们的服务，我们将尽力提供相应方式，以更正、更新或删除该用户的个人资料。

第三方广告

我们会使用第三方广告公司，在您访问我们的网站时向您投放广告。这些公司可能会使用您访问本网站及其他网站的相关信息（不包括您的姓名、地址、电子邮件地址或电话号码），以便向您展示您可能感兴趣的商品和服务广告。如果您想了解更多关于此做法的信息，或了解如何选择不让这些公司使用这些信息，您可以访问 www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp。

变更通知

如果我们决定更新隐私政策，我们会将变更发布在首页，让用户始终清楚我们收集哪些信息、如何使用这些信息，以及在何种情况下（如有）会披露这些信息。若我们在任何时候决定以不同于收集时所说明的方式使用个人身份信息，我们会通过电子邮件通知用户。用户可以自行选择是否允许我们以这种不同的方式使用其信息。我们将始终按照信息被收集时所适用的隐私政策来使用这些信息。

法律义务

尽管我们会尽最大努力保护用户隐私，但在法律要求的情况下，或当我们真诚认为有必要通过此举来遵守正在进行的司法程序、法院命令或送达至我们网站的法律程序时，我们可能需要披露个人信息。

欧盟通用数据保护条例“GDPR”

Lexyl 仅会根据个人或其团体协调人的书面指示，并依照我们的使用条款及适用法律处理个人数据（除非 Lexyl 因遵守适用法律而另有义务如此处理；在这种情况下，Lexyl 将告知个人或团体协调人该法律要求，但法律禁止披露的除外）。个人或团体协调人确认，其书面指示已明确授权 Lexyl 在为实现我们的使用条款之目的所必要的范围内处理个人数据。若 Lexyl 认为某项指示违反适用的欧盟数据隐私与安全法律，则将通知个人或团体协调人。

Lexyl应在使用条款终止或期满后，并在个人或团体协调员提出请求时，删除或返还全部个人数据；但若因备份或法律原因导致Lexyl无法销毁相关个人数据，Lexyl应继续无限期遵守本要求中的各项保护义务，并立即停止对该等个人数据的任何进一步处理，除非且仅在适用法律要求的范围内，并经个人或团体协调员事先明确书面同意。Lexyl根据本要求就保护个人数据安全所承担的义务，在我们的使用条款终止后仍然有效。

Lexyl 应确保采取适当的运营和技术措施，以保护个人数据免遭数据安全泄露。

Lexyl 一旦发现任何实际的数据安全漏洞，将毫不拖延地通知相关个人或团体协调人，并向该个人或团体协调人提供合理的信息和协助，以便其能够根据适用的数据保护法律履行其可能承担的数据泄露报告义务，并在该等法律要求的时限内完成。

子处理方

Lexyl将根据请求向个人或团体协调员提供处理个人数据的分包商名单。

Lexyl 仅在以下情况下，才会将第三方供应商或服务提供商指定为个人数据的次级处理方：Lexyl：

（A）与此类分处理方签订书面合同，确保其中规定的数据保护条款不低于本要求中所载条款的保护水平。

（B）在任命任何拟新增或替换现有子处理方之前，通知个人或团体协调员。

（C）应对因其分包处理方的行为、错误或疏漏导致的《使用条款》任何违反行为，继续向团队协调人承担全部责任。

如果个人或团体协调员有合理的数据保护理由认为，Lexyl 指定的分处理方将导致 Lexyl 无法履行本要求项下的数据保护义务，则个人或团体协调员可在收到任命通知后的 7 天内，对 Lexyl 指定该分处理方提出异议；在此情况下，在个人或团体协调员同意该分包方的任命或替换，或其撤回异议之前，Lexyl 不会允许该分处理方继续访问个人数据。

Lexyl 应制定相应的政策和程序，为个人或团体协调员提供一切合理且及时的协助，以回应和处理来自任何可能成为 Lexyl 所处理之个人数据相关对象的个人提出的各类请求、投诉或其他沟通。

请注意，我们的会计师、内部和外部审计师、法律顾问以及其他专业顾问，可能会出于为我们提供与法律合规要求相关的专业服务之目的，而访问您的个人数据；这些要求包括但不限于适用的证券法、交易所上市规则，或与我们业务相关的其他事项。

跨境数据传输

Lexyl 不得将个人数据转移至其原始所在地区之外（亦不得允许任何第三方进行此类转移），除非已采取一切必要的合规措施，以确保该等转移符合法律规定。

关于 EEA 数据，Lexyl 不会将此类数据转移到欧洲经济区（EEA）以外的任何地区，也不会允许任何第三方进行此类转移，除非已采取相应措施，确保该等 EEA 数据转移符合 GDPR 第五章的要求。为避免疑义，此类措施可能包括 Lexyl（或适用情况下的第三方）：

（A）确保其在欧盟委员会根据《通用数据保护条例》（GDPR）第45条认定为适当的国家/地区处理欧洲经济区（EEA）数据。

(B) 根据欧盟委员会批准的标准合同条款（或“示范条款”）处理 EEA 数据

（C）根据已获欧盟经济区数据保护主管机构正式批准、适用于欧盟经济区数据的具有约束力公司规则，处理欧盟经济区数据，并且

（D）就将 EEA 数据转移至美国而言，根据适用情况，依照欧盟-美国和/或瑞士-美国隐私护盾框架处理此类数据。

（E）Lexyl应确保任何被授权处理个人数据的人员（包括Lexyl的员工、代理人及分包商）均受到严格的保密义务约束（无论该义务属于合同义务还是法定义务），并且不得允许任何未受此类保密义务约束的人员处理个人数据。

（F）对于 EEA 数据，Lexyl 将在《GDPR》要求进行数据保护影响评估时，协助个人或团体协调人开展相关评估；如有必要，还将依据《GDPR》第35至36条与相关监管机构进行咨询。

请将所有个人数据删除请求发送至 GDPR [AT] reservationsgroup com，并在邮件主题中注明您的个人行程编号或团体请求 ID 编号。

人工智能

本网站及相关服务可能会使用人工智能（“AI”）技术，以提升您的旅行体验。

如需全面了解我们的 AI 实践，包括我们部署的 AI 系统类型、透明度与披露要求、AI 语音通信同意、人类协助权利、通话录音和语音数据保护、AI 数据处理方式、您对自动化决策的权利，以及我们对监管合规的承诺，请查阅本《隐私政策》和《使用条款》中的以下部分：

联系信息

如有任何问题、疑虑，或希望行使您在本隐私政策下的权利，请通过以下适当的联系方式与我们联系：

一般隐私咨询

GDPR/欧盟/英国数据保护

对于瑞士境内的个人，我们会依据《瑞士联邦数据保护法》（FADP，AS 2022 491，经修订）处理个人数据。

加州隐私权利（CCPA/CPRA）

短信/文字消息通信

AI语音通信

版权/DMCA 通知

根据我们《使用条款》第27条：

客户服务（常规）

根据我们《使用条款》第16条关于争议解决的规定：

使用我们的 AI 驱动服务，即表示您知晓我们可能会：

收集并分析您的旅行偏好、搜索历史和互动记录

处理个人信息以提供个性化推荐

记录并存储 AI 聊天互动中的对话日志，用于质量保证、培训、合规以及争议解决之目的，并受本隐私政策中所述的同意、保留和退出条款约束。

使用匿名化数据来训练并改进我们的 AI 系统